TURİZM İŞLETMELERİNDE HİZMET KALİTESİ VE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
Kategori
Stok Kodu
CMPVWY26
Yazar
Doç. Dr. Savaş Artuğer
Yayın Yılı
2021
Baskı No
1
Boyut
16 x 24
Sayfa Sayısı
136
Kâğıt Türü
2. Hamur
Barkod
9786052544624
Örnek
Gönderilmez
Fiyat
100,00 TL + KDV
%15
100,00 TL
85,00 TL
Bu kitapta, turizm işletmelerinde hem hizmet kalitesi hem de toplam kalite yönetimi konularına yer verilmiştir. Bu bağlamda; kalite ve hizmet kalitesi kavramları, hizmetlerin özellikleri, ölçülmesi, turizm işletmelerinde hizmet kalitesi, toplam kalite yönetimi ve turizm işletmelerinde toplam kalite yönetimi gibi konulara yer verilmiştir.
