Anasayfa
TURİZM
TURİZM İŞLETMECİLİĞİ
Turizm İşletmelerinde ELEKTRONİK MÜŞTERİ İlişkileri ( E-MİY )

Turizm İşletmelerinde ELEKTRONİK MÜŞTERİ İlişkileri ( E-MİY )

Kategori

TURİZM İŞLETMECİLİĞİ , YÖNETİM ORGANİZASYON

Stok Kodu

111401

Editör

Prof. Dr. Meryem Akoğlan Kozak

Yazar

Yrd. Doç. Dr. Evrim Çeltek

Yayın Yılı

2013

Baskı No

Boyut

16 x 24

Sayfa Sayısı

296

Kâğıt Türü

2. Hamur

Barkod

9786055216245

Örnek

Gönderilmez

Fiyat

110,00 TL + KDV

%15

110,00 TL

93,50 TL

Sepete Ekle

Hemen Al

Yorum Yazın

Fiyat Alarmı

Kitap Hakkında

Bugüne kadar MİY ile ilgili yapılan birçok çalışmada bu konu farklı içerik ve kapsamlarda açıklanmış, müşteri ilişkilerinin ilkeleri fonksiyonları, aşamaları ve süreci detaylı olarak incelenmiştir. Bu çalışmada ise bunların ötesinde farklı bir bakış açısıyla elektronik ortamda yapılan müşteri ilişkileri ya da e-MİY kavramı üzerinde durulmuştur. Bu amaçla, geleneksel MİY ile yapılan açıklamalardan sonra son yıllarda turizm pazarlamasında önemli bir yere sahip olan elektronik ortamdaki müşteri ilişkileri ve bununla ilgili yönetim sistemlerinin tanıtımı, fonksiyonları ve uygulama süreçleri üzerinde durulmuştur.

Müşteri ilişkilerine farklı bir bakış açısı getirmeyi amaçlayan bu kitap, öncelikle konuyla ilgili öğrencilerin yararlanması amacıyla hazırlanmıştır. Yeni teknolojiler ışığında özellikle turizm işletmelerinde müşteri ilişkileri ile ilgili son uygulamaların anlatıldığı Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri (E-MİY) isimli bu çalışmada, bu alandaki bilgi boşluğunun doldurulması da amaçlanmıştır.

Turizm İşletmelerinde ELEKTRONİK MÜŞTERİ İlişkileri ( E-MİY )

Tavsiye Et