Konaklama İşletmelerinde KONUKLA İLETİŞİM Misafir İlişkileri Yönetimi ( CRM )
Kategori
Stok Kodu
111203
Yazar
Doç. Dr. İrfan Mısırlı
Yayın Yılı
2021
Baskı No
3
Boyut
14,5 x 21,5
Sayfa Sayısı
400
Kâğıt Türü
2. Hamur
Barkod
9786052544594
Örnek
Gönderilir
Fiyat
130,00 TL + KDV
%15
130,00 TL
110,50 TL
Yayının içeriğinde: Telefon, Faks, E-posta, İnternette Sesli ve Görüntülü İletişim, Sözlü, Yazılı İletişim, Beden Dili, Konuğun Konaklama Tesisinde Karşılaşabileceği Olağandışı Durumlar ve Çözümleri, Müdahale Edilmesi Mümkün Olmayan Durumlar, Konuk Tipleri ve Davranışları, Konuk Şikayetleri, Konuk İstek ve Şikayetlerinin Alınması ve Çözülmesi, Konuk İstek ve Şikayetlerinin İstatistiki Verilerini Oluşturma. Konuları bulunmaktadır.
