Anasayfa
İŞLETME
YÖNETİM ORGANİZASYON
HİZMET KALİTESİ Kavramlar Yaklaşımlar Ve Uygulamalar

HİZMET KALİTESİ Kavramlar Yaklaşımlar Ve Uygulamalar

Kategori

YÖNETİM ORGANİZASYON

Stok Kodu

111147

Editör

Prof. Dr. Şevkinaz Gümüşoğlu, Prof. Dr. İge Pınar, Prof.Dr. Perran Akan, Yrd. Doç. Dr. Atilla Akbaba

Yayın Yılı

2006

Baskı No

Boyut

16 x 24

Sayfa Sayısı

384

Kâğıt Türü

2. Hamur

Barkod

9789944223058

Örnek

Gönderilmez

Fiyat

170,00 TL + KDV

%15

170,00 TL

144,50 TL

Sepete Ekle

Hemen Al

Yorum Yazın

Fiyat Alarmı

Kitap Hakkında

Hizmet Kalitesi: Kavramlar, Yaklaşımlar ve Uygulamalar adlı bu kitap, ülkemizdeki ve yurt dışındaki seçkin üniversitelerin, kendi alanlarında saygın akademisyenleri tarafından hazırlanmıştır. Eser, söz konusu alanın tüm boyutlarını kapsayan bir özgün makale çalışmaları derlemesidir. Genel olarak hizmet sektöründe kalite üzerinde durulmakla birlikte, hizmetler sektörü içerisinde özel bir yeri olan ve Türkiye için de büyük önem taşıyan turizm endüstrisi özelinde konuya yaklaşan çalışmalar kitap içeriğinde ağırlıklı olarak yer almaktadır. Kitap, konuya ilgi duyan bireyler, üniversitelerde öğrenim gören öğrenciler, konuyla ilgili çalışan akademisyenler ve hizmet işletmelerinde yönetici ve uygulayıcı konumda çalışan kişilere yönelik olarak hazırlanmış bir eserdir. Özellikle, lisans, yüksek lisans ve doktora öğrencilerinin, ilgili derslerinde bir kaynak olarak kullanabilmeleri, akademisyenlerin çalışmalarında bir kaynak kitap olarak başvurabilmeleri, yönetici ve uygulayıcıların konuyla ilgili birinci elden bilimsel bilgilere ulaşabilmeleri ve karar ve uygulamalarında yararlanabilmeleri amaçlanmıştır.

HİZMET KALİTESİ Kavramlar Yaklaşımlar Ve Uygulamalar

Tavsiye Et