Halkla ilişkilerin ve iletişimin örgütler için ne kadar önemli olduğu diğer sektör örgütlerince fark edilmekte ve uygulanmaktadır. Ancak, turizm işletmeleri, özellikle çok büyük ve kurumsal olamayan işletmelerin henüz bu konunun ciddiyetinin farkına varamadığı açıkça görülmektedir. Turizm işletmeleri yönetici ve çalışanları ile bu alanda eğitim gören öğrencilere halkla ilişkiler ve iletişim konusunun önemini anlatmaya ve dikkatlerini çekmeye yönelik olarak hazırlanmış olan bu kitabın kullanıcılara yararlı olacağını umuyoruz.
İçerik
1. Bölüm: Halkla İlişkiler Kavramının Tanımı, Kapsamı ve Tarihsel Gelişimi 2. Bölüm: Turizm İşletmelerinde Halkla İlişkilerin Yeri, Önemi, İlkeleri ve Örgütlenmesi 3. Bölüm: Halkla İlişkilerin İşletme İçinde ve Dışında Örgütlenmesi 4. Bölüm: Misafir İlişkileri Mi? Halkla İlişkiler Mi? 5. Bölüm: İletişim Kavramı ve İletişim Süreci 6. Bölüm: İletişim Çeşitleri 7. Bölüm: Etkin İletişim 8. Bölüm: Sözlü İletişim 9. Bölüm: Sözlü İletişim Araçları 10. Bölüm: Sözsüz İletişim (Beden Dili) 11. Bölüm: Yazılı İletişim 12. Bölüm: Yazılı İletişim Araçları 13. Bölüm: Görsel - İşitsel İletişim 14. Bölüm: Diğer İletişim Araçları
