İlişkisel pazarlama işletme ve müşterileri arasındaki özelleştirilmiş etkileşimleri desteklemektedir ve sürekli bir ilgi ve dikkat gerektirmektedir. İlişkisel pazarlama aslında satıcıların müşterilerine karşı bir arkadaş, ortak, danışman oldukları eski güzel günlere geri dönüştür. İlişkisel pazarlama işletmenin daha yüksek kalitede ürün üretimi ve daha çok müşteriye uyarlanmış ürün çeşidine bağlı olarak daha az tanıtım maliyeti; daha az aracı kullanımına bağlı olarak dağıtım maliyetini azaltma olanağı tanımaktadır. Başka bir deyişle ilişkisel pazarlama, kitlesel iletişimde pazarlama maliyetlerinin azalması, yüksek-kâr sağlayan müşterilerin hedef alınmasını kolaylaştırma, ...

Kitap, hem yükseköğretim kurumlarında bu alanda derslere katkı sağlamayı hem de bu alanda çalışanlara rehber olmayı hedeflemiştir. Pazarlama ve satış, her geçen yıl önemi artan işletme faaliyetleri olarak karşımıza çıkmaktadır. Rekabet arttıkça, mamul ve hizmetlerde kalite farklılıkları önemli ölçüde azaldıkça, farklılığın yoğunlaştığı alanlar, işletme - müşteri ilişkilerinde yoğunlaşmaktadır. Bu gelişme pazarlama ve satış faaliyetlerinin önemini arttırmakta; bu faaliyetleri yöneten ve yürüten çalışanların, gerekli bilgi ve beceri ile donanmış olmalarını zorunlu kılmaktadır.

Günümüz çalışma yaşamı, teknolojik yenilikler ve sanayileşmenin geldiği aşama insanları farklı düzeylerde etkilemektir. İnsanlığın günümüzde yaşadığı en dramatik sorunlardan biri yaşamın dayanılmaz ağırlığı ile baş etme mücadelesidir. Bu amaçla da insanlar pek çok bakımdan yenilenmeye çalışmaktadır. İşte bu bağlamda hizmet sunan kamu, özel ve kar amacı gütmeyen örgütler ön plana çıkarak; tüketicilere bir takım etkinlik ve faaliyetleri sunmaktadır. Bu süreç ve gelişmelerin sonucunda eğlence pazarlaması olgusu ön plana çıkmaktadır. Eğlence pazarlaması, son derece geniş kapsamlı faaliyetlerle ilgili bir bilim dalı olarak dikkat çekmektedir. Bu anlamda da spor, sanat, kültür, ...