Pazarlama mevzuatı kitabının ilk basımından bu yana geçen süre, Ülkemizde Avrupa Birliği düzenlemelerine paralel olarak yaşanan hukuki gelişmelerle tüketici haklarını iyileştiren yeni yasal düzenlemeler bakımından verimli, tüketicilerin daha fazla bilinçlenmesi, hak araması ve elde etmesi şeklinde ilerleyen süreç bakımından sevindirirci gelişmelerin kaydedildiği yıllar oldu. Bu arada değişen mevzuat, kitabın bir yıldır tükenen birinci basımını da yenilemeyi gerektirdi. Bu basımda, daha rahat izlenebilmesi açısından mevzuatın bölümler bazında sunumu tercih edildi. Kitabı bir ders aracı olarak tercih eden öğretim elemanları ve öğrencilerin yol gösterici görüş ve önerileri kuşkusuz her ...
İçgüdüsel alışveriş tüketicilerin geleneksel bakış açısından farklı olarak alışveriş yaptığını gösteren bir tüketim şeklidir. Çoğu zaman zayıflık veya kontrolsüzlük olarak ifade edilen ve iyi-kötü arasındaki çatışma olarak nitelendirilen bu alışverişler hayatın önemli bir parçasını kaplamıştır. Bunun en büyük göstergesi ise büyük alışveriş merkezlerine olan ilgi ve satış noktası malzemelerine yapılan büyük yatırımlardır. Tüketicinin hedonik amaçlı yaptığı bu alışverişler, pazarlamacılar için önemli bir kar aracıdır. Ancak planlanmadan, aniden gerçekleşen bu alışveriş esnasında ve sonrasında tüketicinin yaşadığı süreç ve duygular oldukça karmaşıktır. ...
İşletmenin kontrolü dışındaki bir diğer faktör de, rekabet-tir. Özellikle tüketim mal ve hizmetlerinde yaşanan yoğun re-kabet işletmeleri yeni arayışlara yöneltmektedir. Hizmet eko-nomisinden deneyim ekonomisine geçişle birlikte, kendilerine rekabet avantajı sağlamaya çalışan işletmeler, deneyimsel pa-zarlamanın farkına varmışlardır. Deneyimsel pazarlamada, tüketicileri hem tüketen hem eğlendiren, ağırlıklı olarak duyu-sal, duygusal gibi faktörleri ön plana çıkaran bir yaklaşım be-nimsenmektedir. Bu bağlamda da, ilginç deneyimsel pazarlama uygulamalarına rastlamaktayız ki bunların başında da AVM’ler, çeşitli Web siteleri gelmektedir. Şimdilerde ise sıkça nöro pazarlama kavramını duymak-tayız. ...
Daha 1865’lerde Philadelphia’lı zincir mağaza mühendisi John WANAMAKER “Müşteri her vakit haklıdır” sözüyle işletmeler için müşterinin önemini vurgulamış ve gazetelere verdiği ilanlarla bu yaklaşımı açarak; “Satın aldığımız malı beğenmediyseniz hemen geri getirin, paranızı nakit olarak anında iade edelim diyen WANAMAKER tüketim felsefi bağlamında bununla da yetinmemiştir. 1929 Krizini önceleyen sıkıntılı yıllarda dürüst satıcılığın iş yapacağına duyduğu inançla 1 dolara alıcı bulamayan malları 25 cent’ten satma kararı almıştı; Hem de alışılmadık bir reklam sloganıyla “Göründükleri kadar iyi değil bu mallar, ancak 25 cent’ e de ancak bu kadarı olur” demişti. ...
Geçmiş yıllara göre giderek artan hatta kesinleşen rekabet, doğal olarak, işletmeleri bu gelişmelere ayak uydurmaya zorlamaktadır. Bu gelişim ve değişimlere uyum sağlamayan işletmelerin zaman içinde yok olması bile söz konusudur. Bu bağlamda, pazarlama uygulamaları ile ilgilenen tarafların günümüz koşullarındaki gelişmeleri yakından takip etmesi gerekmektedir. Bu kitapta pazarlama ile ilgili günümüzde geliştirilen kavramlar ya da geçmişte gelişmiş olsa da günümüze uyarlanan kavramlar ele alınmaktadır. “Güncel Pazarlama Yaklaşımlardan Seçmeler” olarak nitelendirilen bu kitap, yakın dönemde pazarlama alanındaki gelişmeler yönünde ortaya çıkan konuları ele almaktadır. Yıllardır klasikleşen ...
Ekonomik ve sosyal yapıda görülen gelişmeler, perakendecileri satış yöntemlerini değiştirme, satışa sundukları mal ve hizmet çeşitlerini artırma, satış alanlarını genişletme ve satışa sundukları müşteri hizmetlerini iyileştirme yönünde teşvik etmektedir.
Bu eserin bir taraftan firmalarda çalışan personelin satış ve pazarlama yetilerine katkı sağlayabileceği diğer taraftan pazarlama anabilim dalında bilimsel çalışmalar yapan değerli genç akademisyenlere konu ile ilgili kaynak oluşturabileceği düşünülmektedir. Kitapta başlangıç olarak ana hatlarıyla; sadakat, müşteri sadakati ve önemi, boyutları, sadakat dü-zeylerine göre müşterileri bölümleme konularına yer verilmiştir. Müşteri sadakatine ilişkin farklı tanımlar ile birlikte müşteri sadakatinin işletmeler için önemi, sadakatin boyutları ve türleri ile ilgili literatür yer almaktadır. Kitabın ilerleyen kısımlarında ise müşteri sadakati oluşturma kapsamında müşteri sadakati oluşturmayı ...
Bu amaçla gerek pazarlama eğitimi alan öğrencilerin, gerekse pazarlama meslek elemanlarının bu konularda başvurabilecekleri bir kaynak oluşturmak için hazırlanan bu çalışmada sırası ile; Sözleşme Hukuku, Tüketicilerin Korunması, Rekabet Hukuku, Ticaret Unvanı ve İşletme Adı Markalar Kanunu Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu hakkında bilgi verilmeye, bunların pazarlama ile ilişkisi ortaya konulmaya çalışılmıştır.
Kitabın ilk dokuz bölümü, okuyucunun istatistik analizlere girmeden araştırma sürecini kavramasını sağlayacak şekilde hazırlanmıştır. Analiz aşamasında kullanılabilecek tekniklerin önemli bir kısmı ise izleyen üç bölümde tek değişkenli, iki değişkenli ve çok değişkenli analizler şeklinde sunulmuştur. Böylece okuyucu, ilgi duyduğu alanla ilgili analizlerle ilgilenmekle yetinebilecek; öğretim üyeleri öğrencilerine gerekli gördükleri teknikleri öğretme olanağı bulabilecektir.
Bu kitap söz konusu gelişmeler ışığında pazarlama kavramını, pazarlama ilkelerini ve pazarlama yönetimi kararlarını ele almaktadır. İlk on bölümde pazarlama ilkeleri, diğer bölümlerde ise pazarlama yönetimi kararları incelenmektedir. Kitapta bazı bölümlerin sonunda yer alan okuma parçaları, kuramsal olarak açıklanan pazarlama kararlarının, uygulamada nasıl ele alındığı, pazarlama bilgisinden nasıl yararlanıldığı konularına ışık tutacak şekilde seçilmiştir. Bu baskıda her bölümün sonuna örnek olay eklenerek öğrencilerin kuramsal bilgiyi uygulamada kullanma becerilerini arttırabilmelerine olanak sağlanmıştır. Ayrıca Türkiye’den örneklere de konu anlatımı içinde yer verilmiştir. ...
